✔ Q1：蛋糕拿回家後需要馬上冰嗎？
A1：是的，建議您在自取後盡快冷藏或冷凍保存**喔！
尤其在炎熱的夏天，蛋糕不宜放在室溫超過45分鐘，以免奶油融化、影響口感與造型美觀。為了維持最佳風味與品質，請儘快放入冰箱冷藏保存。
✔ Q2：我自取後蛋糕會不會容易倒？
A2：蛋糕一經自取，後續運送風險將由取貨人自行負責喔！
建議自取時務必平穩擺放在汽車座位下，避免斜拿、斜放、手提、上下搖晃，都有可能導致蛋糕位移或傾倒。
若您選擇叫外送員（特別是機車快送）來代收件，風險會更高，蛋糕運送較不穩定，我們也無法保證到府狀態，風險需自行承擔，請務必謹慎評估唷！
✔ Q3：我付款後想取消，可以嗎？
A3：很抱歉，訂單一經付款成立後，無法取消或退款喔🙏
每一張訂單都是為您預留製作時段與材料，並己在排單中，因此付款後即無法臨時取消、延期或退款唷！請您在付款前再次確認取貨日與內容無誤，我們將用心完成每一顆蛋糕。
PS。若遇特殊情況，必需取消定單退款，會照款式的售價扣６０％手續費用再退款！
例：訂購售價 $1,500 的蛋糕，如需取消退款，將扣除 $900 元後退款 $600 元。（手續費包含師傅排單成本、備料費與時段保留）
✔ Q4：我付款後想修改訂單，還可以嗎？
A4：如需修改，請在取貨日「前5天內」盡早聯繫我們！
我們會視製作進度與排單情況，評估是否能做小幅度調整，但不是每種情況都能改喔！ 包含宅配訂單也是一樣～請務必提前私訊詢問，我們會盡力協助調整！若遇無法調整，敬請海涵🙏
✔ Q5：蛋糕上一定要放巧克力、糖果嗎？
A5：造型蛋糕為了完整呈現設計效果，通常會使用巧克力片、糖果或翻糖裝飾，這些裝飾佔比很少（除非大尺寸），若介意切蛋糕食用時可直接拿掉不吃，不影響蛋糕本體口感。
✔ Q6：照片蛋糕會不會模糊？？
A6：我們的照片是用數位轉印技術製作，會先幫您調亮處理，讓圖像盡量清晰，但成品效果會受到您提供的
照片本身狀況影響，例如：光線偏暗或過曝、顏色偏黃或偏藍、 解析度不足（例如截圖、放大過的圖）
這些都可能導致照片在蛋糕上呈現時略偏白或偏暗，屬於不可控範圍，還請見諒。
建議提供原圖、清晰、自然光拍攝的照片，會有最佳效果唷！
✔ Q7：蛋糕公仔能吃嗎？
A7：蛋糕上的「公仔」是非食用的玩具裝飾品喔！其作用是讓整體造型更生動，也很適合做為慶生後的紀念小物。
請特別注意，公仔與部分裝飾（如壓克力牌、紙片插牌、部分模型）皆不可食用，食用前請先移除，以確保安全！
✔ Q8：照片蛋糕不是今天要吃，會不會影嚮？
A8：數位轉印款 (照片、卡通類)，若未於取貨日當天食用，請放冷凍，勿放冷藏，以免發生照片產生霧化，慶生前1~2小時拿出來放室溫解凍即可，解凍後的蛋糕不影響蛋糕口感。糕不影響蛋糕口感。
✔ Q9：你們的蛋糕是實品照嗎？
A9：網站，ＦＢ，ＩＧ都是真正的實品照，因有調亮打光、當天天氣光線影嚮，成品跟照片多多會有色差，都是正常現象！
✔ Q10：可以加字嗎？
A10：蛋糕不含壽星名字字卡，需加購字卡一張１００元，蛋糕隨機附中文或英文生日快樂，插卡款式隨機出！
✔ Q11： 取貨日當天，想修改東西可以嗎?
A11：所有蛋糕在製作完成後無法再進行修改，請務必在付款前與我們詳細確認所有內容（包含圖樣、尺寸、公仔、文字等），如需變更，將視狀況另外報價修改費用，敬請理解。
✔ Q12：我不是今天要取貨的，可以先看成品長怎樣嗎？
A12：我們很理解您好奇成品樣子，但客製蛋糕不像量產商品，每一顆都是我們依照討論內容、花時間親手製作，無法像設計公司一樣在製作前提供成品預覽喔，網站上的蛋糕款式如果有改圖樣、改照片、換公仔、改顏色、改裝飾．．．等等，都屬於「客製內容」，因此我們不提供事前的設計或成品圖。蛋糕會在您取貨當天排單製作，屆時會完成最終樣貌給您取貨！
而在付款前，我們都會完整說明製作的概念，確認無誤後再請您付款。
✔ Q13：能不能給參考圖做沒看過的款式？可以一模一樣嗎?
A13：當然可以！歡迎提供網站上沒有的款式或網路參考圖給我們評估喔
我們會依款式做報價，為您打造「相似風格」的蛋糕，但因每位師傅手法不同，蛋糕是手工製作，無法保證100%一模一樣喔，我們會盡力做出相似風格蛋糕會在取貨日當天完成成品，無法因個人觀點與預期不同而要求修改或退款，敬請理解。
以上付款後就代表您同意並接受我們的定購需知製作流程

單層蛋糕大小
4吋直徑１０ＣＭ　　／大概食用人數：１－２人／高７ＣＭ
5吋直徑１２ＣＭ　　／大概食用人數：２－４人／高７ＣＭ
6吋直徑１５ＣＭ　　／大概食用人數：２－８人／高７ＣＭ
8吋直徑２０ＣＭ　　　／大概食用人數：８－１０人／高７ＣＭ
10吋直徑２５ＣＭ　　／大概食用人數：１０－１５人／高７ＣＭ
12吋直徑３０ＣＭ　　／大概食用人數：１５－２０人／高７ＣＭ
14吋直徑 ３５ＣＭ　　／大概食用人數：２０－２５人／高７ＣＭ
16吋直徑 ４０ＣＭ　　／大概食用人數：２５－３０人／高７ＣＭ
蛋糕高度僅供參考，以實際製作為準！！！
食用人數僅供參考！！！

二層以上蛋糕大小
6吋+8吋　／大概食用人數：１２－１６人／高１４ＣＭ
8吋+10吋　／大概食用人數：１８－２４／高１４ＣＭ
10吋+12吋　／大概食用人數：２４－３０人／高１４ＣＭ
蛋糕高度僅供參考，以實際製作為準！！！
食用人數僅供參考！！！

顏色隨機出，無法指定唷！！！
有指定請用加購方式！

4吋附5組盤叉+一小刀
5吋附5組盤叉+一小刀
6吋附5組盤叉+一刀
8吋附10組盤叉+一刀
10吋附20組盤叉+一刀
12吋附20組盤叉+一刀
加購一組5入10元

雙層蛋糕
4+5吋附10組盤叉+一刀
5+6吋附10組盤叉+一刀
6+8吋附10組盤叉+一刀
8+10附15組盤叉+一刀
10+12附25組盤叉+一刀
加購一組5入10元

蛋糕要如何保存？退冰要多久時間？
自取狀況大部份是冷藏狀態，而公仔或某些特殊款式，會放冷凍的狀況，因為保自取帶回家能安全，但不代表能在室溫放超過2HR以上或隨撞等等，最佳賞味期建議三天內食用完畢，退冰方式請參照下方說明：
* 當日慶生：完成取貨兩小時內慶生，蛋糕直接置於室溫退冰；隔餐慶生先冷藏保存、慶生前兩小時取出室溫退冰。
* 隔日慶生：完成取貨蛋糕直接冷凍保存，慶生當日前兩小時取出室溫退冰。
* 切蛋糕時請記得先取下蛋糕上的主造型裝飾。
* 部份款式，會有內插支架固定公仔或裝飾，請務必勿把壽星壓進蛋糕，食用時也務必注意。

如何取得報價？
網站上的款式都有價格、尺寸、特殊說明、請先參考網站上的價格
提醒：
如果未有您要的樣式，請私訊LINE或FACE BOOK，提供「蛋糕需求日期」、「造型敘述」、「呈現方式」、「蛋糕食用人數」、「壽星性別/年齡」，客服會於上班時間 (週一至週日10:00~19:00) 回覆您，會再另做報價，店休日除外

*請注意工作室沒有住人；所以不是約定時間前往可能沒有開門喔，若取貨時間提前或是延後請務必要聯絡蛋糕手🙏感激不盡
* 請依照約定日期、時間內取貨，如未在指定時間、日期內取貨，商品在本店最多保留1天，逾時則做銷毀，並不退費。
*若遇到隔天是店休日期，蛋糕會保留到最新營業日的第一天營業時間內需取件
* 自取會確認商品完整，ㄧ旦取貨後，ㄧ切風險由取件人承擔ㄧ切風險。
* 蛋糕盒有紙盒跟透明，請務必自備保冰袋，本店無提供保冰袋，提袋之服務。
* 騎乘機車取貨建議以６吋單層蛋糕為上限（每個人摩托車腳踏墊寬度高度不同），蛋糕盒務必水平擺放於踏板上方，騎乘時應避免路面坑洞及劇烈震動，以免導致商品斷裂或損壞。
* 駕駛汽車取貨建議擺放於副駕或後座踏板上方，行車時應避免緊急煞車與路面坑洞，以避免包裝傾斜導致斷裂或損壞
* 建議勿擺在後車廂。
* 強烈建議全程吹冷氣（但能早早冰起冷藏冷凍最佳）

為委任黑貓宅急便為第三方宅配業者，冷凍宅配運費計價
* 黑貓宅急便將造型蛋糕列為不受理配送項目，訂購人選擇宅配前應詳讀「宅配損壞與延遲到貨免責聲明」，並同意本店所提出的免責條款本店方可受理訂單。
「宅配損壞與延遲到貨免責聲明」以下：
每個商品都是我們的用心製作並冷凍包裝、冷凍宅配，因此我們相當重視
每個交到您手上的商品，更期待著能讓每個商品能以最完美的狀態呈現給您，
所以我們盡所能的希望宅配公司能將每次的宅配風險降至最低。雖然我們盡
可能的做好宅配運送的保護，但由於每個宅配的蛋糕再如何的保護，也禁不起
宅配運送過程上下的顛波與搖晃，因此蛋糕宅配確實有「蛋糕毀損」、
「延遲到貨」的風險，若您願意承擔一切風險者，歡迎下單。
若收到商品有損壞、缺角、倒件、受傷、等情形，恕本店無法補償任何損失。
**宅配風險一律自行負責，或請選擇【自取】，不便請見諒。
ＰＳ．若不方便送到府，黑貓宅急便有新服務，至黑貓站所取件
如果有這項需求，請與客服聯繫。

*專人外送，需給完整地地另外報價唷
* 外送費用與蛋糕費用一同結清，若有尾款未收，臨時委託外送，也是一併匯款結清，再安排車外送到指定地點，如未結清，恕無法享有外送服務，ㄧ律自取。
* 派車前本店會再次與收貨人ＬＩＮＥ或ＦＢ私訊告知，如有未讀訊息之狀況，會打電話給收件人或訂購人通知外送，並請在指定收貨時段，請務必保持手機暢通。
* 如果有以下突發狀況
１．未能成功聯繫上收件人
２．送達後10分鍾內未下樓取件
３．管理室拒絕代收蛋糕代為冷藏冷凍之情形等等之無法順利送達情況
依照以下辦理：
Ａ．商品會送回來本店，而送回來之運費，本店會代付，並由訂購方或收件方付款
Ｂ．退回來後，本店會詢問是否再次外送？改自取?
Ｃ．改自取－需收退回來的運費總額
Ｄ．改再次外送－需收到退回來運費＋再次外送的運費，回覆有收到，才會再次安排外送
* 外送目前不送上「不上樓」，司機抵達前致電通知，收貨人需前往一樓與司機接貨。
* 尖峰時段、路況壅塞具延遲送達之風險，行車停留時間拉長(塞車、停紅燈)將微調車資。
* 確認採用外送人員配送，蛋糕在運送過程損壞，須由訂購人自行承擔。
有個別委任配合的外送開車親自送到付，相關服務方式請參照下方說明。
* 外送費用與蛋糕費用一同結清，若有尾款未收，臨時委託外送，也是一併匯款結清，再安排車外送到指定地點，如未結清，恕無法享有外送服務，ㄧ律自取。
* 派車前本店會再次與收貨人ＬＩＮＥ或ＦＢ私訊告知，如有未讀訊息之狀況，會打電話給收件人或訂購人通知外送，並請在指定收貨時段，保持手機暢通。
* 如果有未能接通收件人、送達後10分鍾內未下樓取件、另外管理室拒絕代收蛋糕代為冷藏冷凍之情形，則會送回來本店，並加收送回來本店之運費，如需再外送，外送費會再收一次。